Trocas e Devoluções

Bem-vindo(a)!
A Cauipe Moda Praia respeita o seu direito de arrependimento e assegura uma experiência de compra clara, justa e segura. Leia atentamente nossas condições de troca e devolução, elaboradas em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento (Devolução em até 7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.
Condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem, sujeira, manchas, suor ou odores;

• Deve conter todas as etiquetas, acessórios e tags originais;

• A solicitação deve ser feita pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e anexando fotos do produto.

Após a análise, enviaremos as instruções para devolução. O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, dentro do prazo legal.

2. Primeira Troca Grátis

Para sua segurança, disponibilizamos uma tabela de medidas antes da compra.
Caso precise realizar a primeira troca do produto (por tamanho, cor ou modelo), ela é totalmente gratuita.

Condições:

• O benefício não se aplica a produtos em promoção, liquidação ou remarcados;

• A solicitação deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento;

• Contato via [email protected] ou botão de atendimento pelo WhatsApp disponível em nosso site.

3. Troca por Produto Incorreto ou Incompleto

Se você recebeu um item errado, com ausência de acessórios ou divergência no pedido:

• Informe o problema em até 30 (trinta) dias corridos;

• Envie fotos do produto recebido e da etiqueta para [email protected], incluindo o número do pedido;

• Confirmada a falha, realizaremos a troca sem custo adicional.

4. Produto com Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após a entrega.

Condições:

• Enviar fotos detalhadas do defeito para [email protected], informando o número do pedido;

• Caso seja constatado mau uso ou desgaste natural, a responsabilidade pelo reparo será do cliente.

5. Condições Gerais para Troca e Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso indevido, com etiquetas e embalagens originais;

• Prazos aplicáveis:

  • 7 dias corridos – direito de arrependimento (CDC, art. 49);

  • 30 dias corridos – troca por defeito de fabricação;

• Custos de frete:

  • Na primeira troca, o frete é por conta da Cauipe;

  • Em demais situações, as condições serão avaliadas caso a caso conforme a legislação vigente.

Canais de Atendimento

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: disponível no site oficial www.cauipe.com.br